FAQ

WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unserer Website stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter:

E-Mail: service@mygoldshop.com

Wir werden Ihre Fragen bzw. Ihr Anliegen umgehend beantworten bzw. bearbeiten.

WIE FINDE ICH EINE FILIALE IN MEINER NÄHE?
Wir freuen uns auf Ihren Besuch in einer unsere Goldshop Filialen:

BAD DÜRRHEIM - Kaufland Bad Dürrheim 
Dieselstraße 1
78073 BAD DÜRRHEIM
Telefon: +49 7726 7550
Öffnungszeiten: Mo-Sa 9:00 Uhr-20:00 Uhr

MANNHEIM - Kurpfalz Center
Spreewaldallee 44-50
68309 MANNHEIM
Telefon: +49 621 72739861
Öffnungszeiten: Mo-Sa 9:30 Uhr-20:00 Uhr

SAARBRÜCKEN - Saarbasar-Das Saarland Einkaufscenter
Breslauer Straße 1a
66121 SAARBRÜCKEN
Telefon: +49 681 83048201
Öffnungszeiten: Mo-Sa 9:30 Uhr-20:00 Uhr

LUTHERSTADT EISLEBEN - REWE Center Lutherstadt-Eisleben
Herner Straße 7
06295 LUTHERSTADT EISLEBEN
Telefon: +49 3475 6634387
Öffnungszeiten: Mo-Sa 9:00 Uhr-20:00 Uhr

REGENSBURG - Alex Center
Hans-Hayder-Straße 2
93059 REGENSBURG
Telefon: +49 941 46724397
Öffnungszeiten: Mo-Sa 9:00 Uhr-20:00 Uhr

OFFENBURG - Kaufland Offenburg
Marlener Straße 11
77656 OFFENBURG
Telefon: +49 781 68419
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:30 Uhr-19:00 Uhr, Sa 9:30Uhr-18:00 Uhr


WIE LÄUFT DER GOLDANKAUF AB?
In unseren Filialen prüfen wir Ihren Schmuck auf Reinheit und Feingoldgehalt mit präzisen Techniken. Hieraus ermitteln wir den Wert Ihres Schmuckstücks, welches Sie für den Verkauf an uns vorgesehen haben.Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot für den Ankauf des Goldschmucks und Sie entscheiden anschließend über den Ankauf. Es besteht außerdem die Möglichkeit, Ihren Goldankauf mit einem neu erworbenen GOLDSHOP Artikel zu verrechnen.

WORIN BESTEHT DER UNTERSCHIED ZWISCHEN OROVIVO UND GOLDSHOP?
Wir sind ein Unternehmen, das sich immer wieder neu erfinden muss, um Ihre Wünsche stetig erfühlen zu können.
Unsere GOLDSHOP Filialen bieten Ihnen, als wertvoller Kunde, weitere Vorteile wie Goldankauf und kostenlose Gravuren beim erwerben eines neuen Artikels.

WELCHEN SERVICE BIETEN SIE AN?
Sie suchen ein wertvolles Schmuckstück oder eine besondere Uhr und brauchen professionelle Beratung? Oder Sie möchten Ihr Schmuckstück professionell reinigen oder ändern lassen? Wir betreuen Sie gerne! Besuchen Sie uns in unseren Filialen und profitieren Sie von umfangreiche Serviceleistungen. Unser qualifizierter Personal freut sich auf Sie!

BIETEN SIE GRAVURLEISTUNGEN AN?
Durch eine Gravur wird ihr Schmuckstück, Uhr oder Accessoire zu einem unverwechselbaren Unikat. Gerne können Sie Ihre gekauften Artikel vor Ort in unserer Filiale gravieren lassen. Wir beraten Sie in einer entspannten Atmosphäre und gehen ganz auf Ihre Wünsche und Vorstellungen ein.

IST DAS OHRLOCHSTECHEN BEI IHNEN MÖGLICH?
Wir stechen Ohrlöcher professionell und fachgerecht, ohne Terminvereinbarung. Unsere Filialen bieten Ihnen eine große Auswahl an passenden Erststeckern in tollen Designs und aus verschiedene Materialien.

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten, Visa, MasterCard und American Express. Zudem garantieren wir Ihnen, dass Ihre hochsensiblen Informationen bei uns vor dem Zugriff Dritter absolut sicher sind, da wir zum Schutz Ihrer Daten moderne Technik einsetzen und alle Eingaben verschlüsselt via SSL-Verbindung versenden. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, reservieren wir den Rechnungsbetrag und belasten Ihre Kreditkarte erst zum Zeitpunkt der Lieferung.

IST EIN OROVIVO-GUTSCHEIN BEI GOLDSHOP AUCH EINLÖSBAR?
Aus technischen Gründen ist das Einlösen eines OROVIVO-Gutscheines derzeit nicht in unseren GOLDSHOP-Filialen möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Unser Kundenservice beantwortet Ihnen gerne weitere offene Fragen.

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